Quando o Covid19 se tornou uma pandemia, mudou nossas vidas rapidamente e provavelmente para sempre. As viagens param, as escolas fecham, os locais de trabalho se mudam para as residências, a população se isola em casa para evitar e impedir a propagação do novo coronavírus e nos vemos desafiados a nos reinventar.
O desafio é começar a pensar no digital como plataformas para experiências. E algumas tendências já estamos vendo.

Boa leitura!

1- Trabalho remoto

O home office já era uma realidade para muita gente, de freelancers e profissionais liberais a funcionários de companhias que já adotavam o modelo. Mas essa modalidade vai crescer ainda mais. Quanto mais usamos as tecnologias, mais confiamos nela e mais difícil se torna retomar hábitos anteriores.

Desafio: Uma boa avaliação de todas as vantagens do home office fará com que algumas empresas adotem a prática, mesmo após o surto do novo coronavírus?

2- Shopstreaming

Com o isolamento social, as lives explodiram, principalmente no Instagram. As vendas pela internet também, passando a ser uma opção para lojas que até então se valiam apenas do local físico. Pois pense na junção das coisas: o shopstreaming é isso.
A próxima geração de comércio digital será radicalmente diferente. Mais envolvente, mais imersivo e mais social. Sim, é quase como os shoppings off-line do passado.

Seu desafio: você poderia criar um ambiente de compras online, aonde as pessoas vêm apenas curtir e interagir?

3- Busca por novos conhecimentos

Num mundo em constante e rápida transformação, atualizar seus conhecimentos é questão de sobrevivência no mercado. Mas a era de incertezas aberta pela pandemia aguçou esse sentimento nas pessoas que passam, nesse primeiro momento, a ter mais contato com cursos online com o objetivo de aprender coisas novas, se divertir e/ou se preparar para o mundo pós-pandemia. Afinal, muitos empregos estão sendo exterminados, algumas atividades perdem espaço enquanto outros serviços ganham mercado.

Obviamente organizações com foco em habilidades e serviços farão um ajuste natural para esta tendência.

Desafios: Pergunte a si mesmo, que conhecimento seu cliente quer entregar a comunidade? Como desenvolver cursos online diferentes e divertidos?

4- Educação a distância

Se a busca por conhecimentos está em alta, o canal para isso daqui para frente será a educação a distância, cuja expansão vai se acelerar. Neste contexto, uma nova figura deve entrar em cena: os mentores virtuais. A aposta é que devem surgir novas plataformas ou serviços que conectam mentores e professores a pessoas que querem aprender sobre diferentes assuntos.

Desafios: Mudança de mentalidade e superar o preconceito contra a formação EAD. Não é fácil para muitos supor que o aluno é o sujeito do seu próprio processo de ensino-aprendizagem.

5- Experiências culturais imersivas

Como resposta ao isolamento social os artistas e produtores culturais passaram a apostar em shows e espetáculos online assim como os tours virtuais a museus e galerias de arte ganharam mais destaque. Esse comportamento deve evoluir para o que se pode chamar de experiências culturais imersivas, que tentam conectar o real com o virtual a partir do uso de tecnologias.

Desafio: Quem antes só contava histórias, assistia shows e via espetáculos presenciais ou através de telas flats, quadradas ou retangulares, agora conta com as novas tecnologias. A tendência é a de a linguagem evoluir e se tornar mais interativa com o VR e AR.

6- Novos modelos de negócios para restaurantes

Uma das tendências apontadas pelo futurista Rohit Bhatgava é o que ele chama de “restaurantes fantasmas”, termo usado para descrever os estabelecimentos que funcionam apenas com delivery. Como a possibilidade de novas ondas da pandemia num futuro próximo, o setor de restaurantes deve ficar atento a mudanças no seu modelo de negócios, e o serviço de entrega vai continuar em alta e pode se tornar a principal fonte de receita em muitos casos.

Desafios: Alcançar uma excelente qualidade do produto é um dos grandes desafios dessa indústria. É necessário levar em conta que muitos restaurantes que não têm locação física têm sua reputação construída exclusivamente em redes sociais e outros espaços online.

7- Economia da Experiência Virtual

Quando astros mundiais cancelam turnês, ligas esportivas são canceladas, o Louvre é fechado e a Olimpíada é transferida, gera um vazio nas vidas. Aí entram as tecnologias imersivas a partir de experiências virtuais de VR e AR.

Desafios: parar de pensar sobre experiências digitais, assim como ferramentas ou entretenimento e comece a pensar em plataformas para acumular experiências. Depois de mudar essa mentalidade, as possibilidades são infinitas. Como você criará experiências virtuais que os consumidores valorizem e queiram compartilhar? Como monetizar essas experiências?

8- Companhias Virtuais

Essa tem sido uma das tendências mais reveladoras e controversas desde que a vimos pela primeira vez há alguns anos. Muito simplesmente, à medida que as pessoas se acostumam a assistentes digitais e chatbots, suas expectativas evoluirão e algumas pessoas começarão a procurar personalidades virtuais que têm o poder de entreter, educar, fazer amizade e curar.

Desafios: essa tendência representa um estímulo emocionante para você? Que personalidade seu COMPANHEIRO VIRTUAL terá?

9- A-Commerce – AI (Inteligência Artificial)

O repentino e acentuado aumento da demanda por interações sem contato, convergindo com os avanços da robótica, está permitindo uma nova geração de comércio automatizado.

Marcas inteligentes usarão esse período para experimentar, mas ao fazer planos a longo prazo pensam cuidadosamente sobre quais serviços serão automatizados.

Desafio: deixar os robôs e algoritmos fazerem o que fazem de melhor e humanos livres para fazer o que fazem melhor.

10- Terapias online

Na crise do Covid19 o coronavírus dificilmente é a única coisa que causa angústia mental às pessoas. Mesmo antes de desencadear uma crise global de saúde pública e aumentar o medo de uma profunda crise econômica, as pessoas enfrentavam desigualdade desenfreada, concorrência social sempre ativa, a ameaça existencial iminente da crise climática e muito mais.

Suporte psicológico, telemedicina e qualquer terapia que possa ajudar a melhorar o bem-estar mental das pessoas está sendo aplicado utilizando novas tecnologias.

Essa é uma daquelas tendências que não exigem um orçamento enorme ou altamente técnico.

Desafio: Simplesmente requer que você pense que seu cliente precisa atender ao seu público da melhor maneira possível. Pense em uma maneira inteligente, prática e rápida de propiciar o encontro do seu cliente com seus pacientes.

11- Desenvolvimento Assistido

Muitos serão forçados a aprender algumas habilidades tradicionais da vida muitas vezes negligenciadas, como cozinhar para si. Observadores de tendências que constatam o crescimento da economia sob demanda, viram um número crescente de urbanos abastados que terceirizavam tarefas domésticas básicas, agora aprendem com os trabalhadores em aulas virtuais e tutoriais. Eles devolverão algumas funções aos trabalhadores quando a crise terminar, mas outros descobrirão que realmente gostam de fazer eles mesmos .À medida que as pessoas emergem de uma crise, elas irão apreciar as marcas que a apoiaram.

Desafio: Você realmente está vendendo apenas um produto ou você pode ajudar seus clientes a se tornarem mais independentes e as melhores versões de si mesmos?