Logo da Digital Hack é desenhado com um astronauta e com as iniciais D e H
Retail Media: Tenha mais conversões no digital
Camila Rodrigues • October 13, 2023

Uma abordagem que tem ganhado destaque é o uso de Retail Media, uma estratégia oferece uma oportunidade para as marcas se conectarem com seu público-alvo em ambientes digitais, influenciando a jornada do cliente de uma forma bastante assertiva. O texto tratará do que é Retail Media, seu impacto no ambiente digital e como realizar estratégias eficazes com esta abordagem.


O que é Retail Media? Retail Media é uma estratégia de publicidade digital que permite que as marcas exibam anúncios e promovam seus produtos ou serviços diretamente nas plataformas de e-commerce de varejistas online, como Amazon, Walmart, dentre outros players. Em essência, é uma parceria entre as marcas e os varejistas para otimizar a exposição dos produtos em um ambiente de compras online.


Impacto no Ambiente Digital: O impacto do Retail Media no ambiente digital é significativo. Aqui estão algumas das principais vantagens/benefícios:


1. Visibilidade Aprimorada: Ao exibir anúncios diretamente nas páginas de produtos de varejistas online, as marcas aumentam sua visibilidade, alcançando um público altamente segmentado que já está interessado em produtos semelhantes.


2. Melhor Experiência do Cliente: Os anúncios de Retail Media são muitas vezes relevantes para a jornada do cliente, fornecendo informações úteis sobre produtos e ofertas, aprimorando a experiência de compra.


3. Dados e Métricas Precisos: As plataformas de Retail Media oferecem dados detalhados sobre o desempenho dos anúncios, permitindo que as marcas ajustem suas estratégias com base em insights concretos, veja também este artigo sobre Análise de dados no Marketing Digital.


4. Alinhamento com Objetivos de Negócios: As marcas podem definir objetivos claros, como aumento de vendas, reconhecimento da marca ou aquisição de clientes, e medir o desempenho de seus anúncios de acordo com esses objetivos.


Estratégias com Retail Media: Aqui seguem algumas sugestões de como pode obter uma estratégia que traga resultado para uma marca:


1. Conhecer o público/consumidor: Antes de começar, é fundamental compreender o público-alvo e também a persona. Quem são eles? Quais são seus interesses? Isso ajudará a criar anúncios mais direcionados.


2. Escolher Plataformas Adequadas: Identificar os varejistas online que melhor se alinham com o público, persona e objetivos. Amazon, por exemplo, é um líder em Retail Media, mas há outras opções a serem consideradas.


3. Criar Anúncios Atraentes/Criativo eficiente: Desenvolver anúncios visualmente atraentes e informativos que se destaquem nas páginas de produtos. Certificar-se de usar imagens de alta qualidade, mas não muito pesadas em kb porque prejudica no tempo de até mostrar o anúncio, além de descrições precisas, confira também: A Era da Marca Digital: Como criar uma presença marcante em um ambiente competitivo?


4. Acompanhar e Otimizar: Usar os dados fornecidos pelas plataformas de Retail Media para avaliar o desempenho dos anúncios. Fazer ajustes conforme necessário para alcançar melhores resultados é importantíssimo para garantir que evolua o anúncio e nunca caia os níveis de conversão.


5. Integração com Outras Estratégias: Considerar como o Retail Media se encaixa na estratégia de marketing geral, incluindo SEO, mídias sociais e e-mail marketing, veja esse artigo que traz insights sobre o tema: E-mail MKT: Conectando-se com o Público de Forma Personalizada e Customizada. A integração pode potencializar os resultados pois olha o consumidor de forma 360°.


Em resumo, o Retail Media é uma poderosa estratégia de marketing digital que pode fornecer uma exposição valiosa para as marcas em ambientes de compra online. Ao entender o que é, seu impacto no ambiente digital e implementar estratégias eficazes, as marcas podem aproveitar ao máximo essa abordagem inovadora para alcançar seus objetivos de marketing e vendas.


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O Metaverso e o Futuro do Marketing Digital

Por Malu Bronzatto • 14 de fevereiro de 2025
Imagine um mundo digital que existe ao lado do nosso mundo real. Um lugar onde você pode entrar usando óculos especiais ou outros dispositivos, e onde você tem um personagem, chamado avatar, que te representa. Esse lugar é o Metaverso. Ele não é um único jogo ou site, mas sim uma rede de vários mundos virtuais conectados, como se fossem diferentes bairros de uma mesma cidade digital. Cada "bairro" tem suas próprias regras, experiências e até mesmo sua própria "economia". Características-chave do Metaverso: O Que o Torna Especial? Imersão: Sentindo-se Lá Dentro: A imersão é como "entrar de cabeça" no mundo virtual. Usando óculos de realidade virtual (VR), por exemplo, você se sente como se estivesse realmente dentro daquele ambiente. Interatividade: Fazendo Coisas no Mundo Virtual: No Metaverso, você não é apenas um espectador. Você pode interagir com o ambiente, com objetos e com outras pessoas que também estão lá dentro, representadas por seus avatares. Persistência: O Mundo Continua Mesmo Sem Você: Diferente de um jogo que acaba quando você desliga o computador, o Metaverso continua existindo mesmo quando você sai. As mudanças que você fez e as coisas que aconteceram lá permanecem. Interoperabilidade: Levando Suas Coisas de um Lugar para Outro (Ainda em Desenvolvimento): A ideia é que, no futuro, você possa levar seus itens digitais, como roupas para seu avatar ou outros objetos, de um mundo virtual para outro, como se estivesse trocando de roupa ou levando um brinquedo para a casa de um amigo. Essa característica ainda está em desenvolvimento. Descentralização: Mais Controle Para os Usuários (Em Alguns Casos): Algumas plataformas do Metaverso usam uma tecnologia chamada blockchain, a mesma usada para criar criptomoedas. Isso dá aos usuários mais controle sobre seus dados e sobre os itens digitais que eles possuem.

Marketing Conversacional: Aprimorando o Atendimento ao Cliente com Chatbots Inteligentes

Por Malu Bronzatto • 14 de fevereiro de 2025
Descubra como o Marketing Conversacional com Chatbots Inteligentes pode transformar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e melhorar a experiência do usuário. Aprenda estratégias e tendências para implementar essa poderosa ferramenta. O que é Marketing Conversacional? Marketing Conversacional é a estratégia que utiliza diálogos em tempo real para engajar clientes, impulsionando vendas e aprimorando a experiência. Diferentemente do marketing tradicional, que foca na transmissão unilateral de mensagens, o marketing conversacional prioriza a interação bidirecional, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes em um nível mais pessoal e significativo. A Evolução do Atendimento ao Cliente e o Surgimento do Marketing Conversacional O comportamento do consumidor mudou drasticamente com a ascensão da internet e, principalmente, dos aplicativos de mensagens. As pessoas esperam respostas rápidas e soluções eficientes para seus problemas, a qualquer hora do dia. O Marketing Conversacional surge como uma resposta a essa demanda, aproveitando os avanços da Inteligência Artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e escalável. Canais do Marketing Conversacional O Marketing Conversacional se manifesta em diversos canais, cada um com suas particularidades: Chatbots em Websites: Presentes em websites, os chatbots oferecem suporte instantâneo, respondem a perguntas frequentes e auxiliam na navegação. Chatbots em Aplicativos de Mensagens (WhatsApp, Messenger, etc.): Aproveitam a popularidade desses aplicativos para se conectar com os clientes em um ambiente familiar. Chat ao Vivo em Websites: Diferentemente dos chatbots, o chat ao vivo conecta o cliente diretamente com um atendente humano. Assistentes Virtuais (Siri, Google Assistente, Alexa): A otimização para busca por voz e a criação de ações para assistentes virtuais também fazem parte do Marketing Conversacional.
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