O sucesso dos nossos clientes
é o nosso marketing.
A
Digital Hack é uma empresa especializada em
marketing digital ideal para negócios que buscam crescer de forma planejada, com seriedade, qualidade e profissionalismo.
Nossos serviços
A Digital Hack presta serviços de marketing digital especializados em performance nas áreas:
Clientes atendidos
Qualidade e reconhecimento do mercado
Entre as 25 melhores do Brasil
no Ranking RD Station.
Finalista do Prêmio Limitless RD Station 2022,
também conta com profissionais na sua equipe que estão no
Ranking Top 10 do RD Connect, que reúne os melhores profissionais em RD Station.
Associada da Associação dos Profissionais de TI
Também membro do conselho diretor da entidade e da comissão organizadora do Rio Preto TechSummit
Blog de marketing digital
Setor: Dermocosméticos (Atuação Omnichannel na Grande São Paulo) No altamente competitivo e dinâmico setor de dermocosméticos, a chave para o sucesso não reside apenas em atrair clientes, mas em garantir que cada investimento em marketing digital se traduza em rentabilidade e em um aumento no valor de cada transação. Para marcas com atuação omnichannel, o desafio é ainda maior: otimizar a experiência do cliente em múltiplos pontos de contato, do online ao físico, e maximizar o Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS). Este era o foco de um de nossos clientes, uma marca proeminente do setor de dermocosméticos com forte presença omnichannel na Grande São Paulo. O Desafio: O cliente buscava elevar ainda mais a rentabilidade de suas campanhas de mídia paga, garantindo um ROAS cada vez mais alto, ao mesmo tempo em que incentivava um ticket médio de compra superior. O objetivo era refinar a estratégia de marketing digital para converter cliques em compras de maior valor, fortalecendo sua atuação em um ambiente omnichannel. A Solução: Journey Framework – Marketing Digital com Performance Lucrativa A Digital Hack implementou sua metodologia exclusiva, o Journey Framework, para aprimorar a performance das campanhas da marca de dermocosméticos. O Framework integra a experiência estratégica de nossos profissionais humanos com a capacidade analítica de Inteligência Artificial (IA) de ponta. Através do Journey Framework, realizamos uma análise profunda das campanhas e da jornada do cliente, avaliando dois pilares cruciais: MEIO: A campanha estava atingindo o público-alvo correto em seus diversos canais omnichannel, com o volume e frequência necessários? MENSAGEM: A mensagem (criativos, ofertas) estava sendo persuasiva e no formato adequado para estimular a compra e aumentar o valor do carrinho? Com a integração entre Inteligência Artificial e Inteligência Humana, identificamos conformidades e inconformidades, gerando sugestões de otimização com uma clara projeção de impacto percentual esperado nos resultados. Resultados Excepcionais: Rentabilidade Acelerada e Compras de Maior Valor
Setor: Construção Civil (Atuação Nacional) No dinâmico e competitivo setor da construção civil, a capacidade de gerar leads qualificados de forma eficiente é o pilar para o crescimento sustentável. Muitas empresas se deparam com o desafio de escalar a geração de leads sem que os custos de tráfego pago se tornem proibitivos, buscando um equilíbrio que otimize o Retorno sobre Investimento (ROI). Este era o cenário de um de nossos clientes, uma marca proeminente com atuação nacional no segmento. O Desafio: O cliente buscava não apenas aumentar o volume de leads provenientes de suas campanhas de Meta Ads, mas, crucialmente, queria fazê-lo de forma mais eficiente, controlando o valor investido para garantir a lucratividade da sua estratégia de marketing digital. A Solução: Journey Framework da Digital Hac k - Otimização Inteligente para Máximo ROI A Digital Hack implementou sua metodologia exclusiva e testada, o Journey Framework, para redesenhar a estratégia de performance de campanhas do cliente. O Journey Framework se destaca por sua integração única entre a expertise humana de nossos profissionais e o poder analítico da Inteligência Artificial (IA). A metodologia Journey Framework permitiu uma análise cirúrgica e orientada por dados: Diagnóstico Preciso: Avaliamos as metas e, para cada uma, identificamos se o desafio estava no MEIO (se a campanha atingia o público certo, com volume e frequência adequados) ou na MENSAGEM (se a comunicação era persuasiva e o formato apropriado). Ação Orientada por IA: A IA classificou a conformidade de cada atributo e, para as inconformidades, sugeriu otimizações cirúrgicas. Com base em um comparativo (Pugh-like), projetou o impacto percentual que essas melhorias poderiam gerar. Resultados Excepcionais: Mais Leads, Menor Custo em Meta Ads
Setor: Cosméticos, Beleza e Higiene Pessoal (Atuação Nacional) Em um mercado altamente competitivo como o de cosméticos e beleza, alcançar o crescimento sustentável e mensurável é o desafio constante para marcas com atuação nacional. Muitas empresas investem em marketing digital, mas se deparam com a complexidade de otimizar campanhas e traduzir cliques em vendas B2B reais. Este era o cenário de um de nossos clientes, uma marca proeminente do setor, antes da implementação da metodologia Journey Framework da Digital Hack. O Desafio: Apesar de uma base de usuários sólida e crescente, o desafio era transformar essa audiência em um crescimento explosivo e comprovado nas vendas B2B, garantindo que cada investimento em marketing gerasse o máximo ROI. Acompanhar métricas era essencial, mas transformá-las em lucro, um obstáculo. A Solução: Journey Framework da Digital Hack A Digital Hack implantou sua metodologia exclusiva, o Journey Framework, para revolucionar a performance de marketing digital da marca. O Journey Framework integra a experiência profunda de nossos profissionais humanos com a capacidade analítica da Inteligência Artificial (IA) de ponta. Através do Journey Framework, realizamos uma análise cirúrgica das campanhas de tráfego pago e SEO, avaliando dois pilares cruciais: MEIO: Como as campanhas podem alcançar mais e com melhor qualidade o público? MENSAGEM: Como as mensagens podem ser mais persuasivas e atender melhor o que o público busca? Com o Journey Framework, mais de 35 atributos foram avaliados dentro destes dois pilares, para identificar conformidades e inconformidades. Onde havia um "Não" (inconformidade), a IA sugeriu melhorias precisas, dimensionando o impacto percentual esperado com a implementação. Resultados Excepcionais em Junho de 2025:
Imagine um mundo digital que existe ao lado do nosso mundo real. Um lugar onde você pode entrar usando óculos especiais ou outros dispositivos, e onde você tem um personagem, chamado avatar, que te representa. Esse lugar é o Metaverso. Ele não é um único jogo ou site, mas sim uma rede de vários mundos virtuais conectados, como se fossem diferentes bairros de uma mesma cidade digital. Cada "bairro" tem suas próprias regras, experiências e até mesmo sua própria "economia". Características-chave do Metaverso: O Que o Torna Especial? Imersão: Sentindo-se Lá Dentro: A imersão é como "entrar de cabeça" no mundo virtual. Usando óculos de realidade virtual (VR), por exemplo, você se sente como se estivesse realmente dentro daquele ambiente. Interatividade: Fazendo Coisas no Mundo Virtual: No Metaverso, você não é apenas um espectador. Você pode interagir com o ambiente, com objetos e com outras pessoas que também estão lá dentro, representadas por seus avatares. Persistência: O Mundo Continua Mesmo Sem Você: Diferente de um jogo que acaba quando você desliga o computador, o Metaverso continua existindo mesmo quando você sai. As mudanças que você fez e as coisas que aconteceram lá permanecem. Interoperabilidade: Levando Suas Coisas de um Lugar para Outro (Ainda em Desenvolvimento): A ideia é que, no futuro, você possa levar seus itens digitais, como roupas para seu avatar ou outros objetos, de um mundo virtual para outro, como se estivesse trocando de roupa ou levando um brinquedo para a casa de um amigo. Essa característica ainda está em desenvolvimento. Descentralização: Mais Controle Para os Usuários (Em Alguns Casos): Algumas plataformas do Metaverso usam uma tecnologia chamada blockchain, a mesma usada para criar criptomoedas. Isso dá aos usuários mais controle sobre seus dados e sobre os itens digitais que eles possuem.
Descubra como o Marketing Conversacional com Chatbots Inteligentes pode transformar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e melhorar a experiência do usuário. Aprenda estratégias e tendências para implementar essa poderosa ferramenta. O que é Marketing Conversacional? Marketing Conversacional é a estratégia que utiliza diálogos em tempo real para engajar clientes, impulsionando vendas e aprimorando a experiência. Diferentemente do marketing tradicional, que foca na transmissão unilateral de mensagens, o marketing conversacional prioriza a interação bidirecional, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes em um nível mais pessoal e significativo. A Evolução do Atendimento ao Cliente e o Surgimento do Marketing Conversacional O comportamento do consumidor mudou drasticamente com a ascensão da internet e, principalmente, dos aplicativos de mensagens. As pessoas esperam respostas rápidas e soluções eficientes para seus problemas, a qualquer hora do dia. O Marketing Conversacional surge como uma resposta a essa demanda, aproveitando os avanços da Inteligência Artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e escalável. Canais do Marketing Conversacional O Marketing Conversacional se manifesta em diversos canais, cada um com suas particularidades: Chatbots em Websites: Presentes em websites, os chatbots oferecem suporte instantâneo, respondem a perguntas frequentes e auxiliam na navegação. Chatbots em Aplicativos de Mensagens (WhatsApp, Messenger, etc.): Aproveitam a popularidade desses aplicativos para se conectar com os clientes em um ambiente familiar. Chat ao Vivo em Websites: Diferentemente dos chatbots, o chat ao vivo conecta o cliente diretamente com um atendente humano. Assistentes Virtuais (Siri, Google Assistente, Alexa): A otimização para busca por voz e a criação de ações para assistentes virtuais também fazem parte do Marketing Conversacional.
O que é Experiência do Cliente (CX)? Imagine um Jogo Completo Pense na experiência do cliente como um jogo com várias fases. Cada vez que você interage com uma empresa, você está jogando uma parte desse jogo. Se todas as fases forem divertidas, fáceis e te recompensar, você vai querer jogar de novo, certo? A CX é exatamente isso: a soma de todas as suas "jogadas" com uma marca. Exemplo: Imagine que você quer comprar um tênis novo. Você pesquisa no Google, visita o site de uma loja, vê um anúncio nas redes sociais, conversa com um atendente online, compra o tênis e recebe o produto em casa. Cada uma dessas etapas faz parte da sua experiência com a loja. Aprofundando Conceitos sobre CX: Tipos de CX: A Experiência do Cliente não é uniforme. Ela se adapta ao contexto do negócio. Podemos citar alguns tipos: CX B2B (Business-to-Business): Foca no relacionamento entre empresas. A decisão de compra é geralmente mais racional e envolve múltiplos decisores. Exemplo: Uma empresa de software que vende um sistema de gestão para outra empresa. CX B2C (Business-to-Consumer): Direcionada para o consumidor final. As decisões de compra podem ser mais emocionais e influenciadas por fatores como preço, marca e conveniência. Exemplo: A compra do tênis que estamos usando como exemplo. CX Omnichannel: Integra diferentes canais de comunicação (online e offline) para oferecer uma experiência consistente. Exemplo: Uma loja que permite comprar online e retirar na loja física. Métricas de CX: Para saber se a CX está funcionando, precisamos medi-la. Algumas métricas importantes são: Net Promoter Score (NPS): Pergunta aos clientes o quão provável é que eles recomendem a empresa para amigos ou familiares. Uma nota alta indica clientes leais. Customer Satisfaction (CSAT): Mede a satisfação do cliente com uma interação específica, como um atendimento ou a compra de um produto. Customer Effort Score (CES): Avalia o esforço que o cliente teve que fazer para resolver um problema ou realizar uma ação. Quanto menor o esforço, melhor a experiência. Churn Rate: Mostra a taxa de clientes que deixaram de fazer negócios com a empresa em um determinado período. Customer Lifetime Value (CLTV): Calcula o valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o seu relacionamento. Conexão entre CX e EX (Experiência do Empregado): Funcionários felizes e engajados proporcionam um melhor atendimento e, consequentemente, uma melhor experiência para o cliente. Invista na EX para melhorar a CX. Personalização Avançada: Hiperpersonalização: Usa dados em tempo real e inteligência artificial para oferecer experiências únicas para cada cliente. Exemplo: Recomendações de produtos baseadas no clima atual da sua cidade. Segmentação Comportamental: Divide os clientes em grupos com base em seus comportamentos, como histórico de compras, navegação no site e interações nas redes sociais.
